Spediamo in tutto il mondo. La spedizione in Italia e Germania è sempre gratuita, senza un importo minimo d’ordine.
Per gli altri paesi dell’Unione europea e per gli Stati Uniti, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 150 €. Per tutti gli altri paesi, è gratuita per ordini superiori a 350 €. Per le destinazioni soggette a una soglia d’ordine, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento se l’ordine non supera la soglia prevista.
I tempi di consegna stimati sono di 3–5 giorni lavorativi.
Le condizioni di reso variano in base al paese in cui è stato consegnato l’ordine.
Per gli ordini online consegnati nell’Unione europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti oppure li riceve il destinatario da te designato, diverso dal corriere. Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Comunica la tua decisione prima della scadenza scrivendo a customercare@kampos.pro, utilizzando il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere. Per esercitare questo diritto non serve un’autorizzazione preventiva. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.
Per rispettare le condizioni di reso e igiene, ti chiediamo di restituire il prodotto nelle condizioni originali: non usato e non lavato, indossato soltanto brevemente per verificarne la vestibilità, completo di tutte le etichette, i cartellini e gli accessori originali, privo di macchie, odori, residui di creme o cosmetici e altri segni di utilizzo, e con la protezione igienica integra e correttamente posizionata, dove prevista. I costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria intima, senza rimuovere, danneggiare, spostare o alterare la protezione igienica. Un’eventuale esclusione del recesso per motivi igienici si applica soltanto ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, inclusi gli articoli ricamati con le tue iniziali. Restano salvi i tuoi diritti in caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Per gli ordini online consegnati nell’Unione europea, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni di calendario dalla consegna, nel rispetto delle condizioni di prova e igiene applicabili e della disponibilità dell’articolo richiesto. Per i cambi ordinari, le spese di reso, quelle di spedizione dell’articolo sostitutivo e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
Per i resi ordinari in caso di recesso, i costi diretti e, nei limiti consentiti dalla legge, i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente, che può scegliere liberamente il corriere. KAMPOS sostiene i costi necessari per i rimedi relativi a prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi, secondo la normativa applicabile. Per concordarne le modalità, contatta customercare@kampos.pro.
I prodotti restituiti, in particolare i costumi da bagno, vengono sottoposti a un controllo di qualità, a una verifica delle condizioni e a un trattamento di igienizzazione. Non si applica una tariffa standard di gestione, trattamento, igienizzazione o ripristino. Può essere detratta soltanto l’effettiva diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche, il funzionamento, la taglia e la vestibilità del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge. KAMPOS motiverà e documenterà ogni eventuale detrazione, indicando la ragione e l’importo. Non viene applicata alcuna trattenuta per la sola normale prova del capo, effettuata nel rispetto delle istruzioni di prova e igiene. Il recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge.
Gli ordini consegnati fuori dall’Unione europea sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento, scelta errata della taglia, vestibilità, colore, modello o preferenze personali, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile e i casi di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi.
In caso di valido recesso, il rimborso sarà emesso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione a KAMPOS della decisione di recedere. Se KAMPOS non ha offerto di ritirare direttamente i prodotti, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento degli articoli oppure fino alla ricezione della prova della rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso del cliente, senza costi per il rimborso. Quando previsto dalla legge, comprende anche le spese di consegna inizialmente pagate, fino al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta; non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa. Gli eventuali tempi aggiuntivi necessari alla banca o al gestore del pagamento per visualizzare l’accredito dopo l’emissione non modificano il termine entro cui KAMPOS deve emettere il rimborso.
Per evitare resi non necessari, ti consigliamo di consultare la Guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto oppure di contattarci a customercare@kampos.pro. Saremo lieti di aiutarti a scegliere la taglia più adatta.
Puoi trovare la guida alle taglie direttamente sulla pagina di ogni prodotto. Se hai dubbi o vuoi un consiglio personalizzato, puoi scriverci a customercare@kampos.pro.
Tutti i prodotti KAMPOS sono disponibili online su www.kampos.pro. La spedizione in Italia e Germania è sempre gratuita, senza un importo minimo d’ordine. Per gli altri paesi dell’Unione europea e per gli Stati Uniti, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 150 €. Per tutti gli altri paesi, è gratuita per ordini superiori a 350 €. Per le destinazioni soggette a una soglia d’ordine, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento se l’ordine non supera la soglia prevista. Puoi anche trovarci nei nostri negozi fisici. Per conoscere le sedi esatte, clicca qui sotto:
La sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo, dalla selezione delle materie prime allo sviluppo del prodotto e al confezionamento. Cerchiamo costantemente modi per ridurre al minimo i rischi per i consumatori e massimizzare le opportunità in relazione alla sostenibilità. Garantire che ogni prodotto sia realizzato con materiali sostenibili e riciclati è più di una scelta, è un impegno quotidiano per te e per il nostro pianeta. Abbiamo definito quattro criteri chiari in ogni decisione che prendiamo: impatto ambientale, trasparenza, resistenza e durata e qualità. Questi quattro aspetti sono presi in considerazione in ogni decisione che prendiamo. Scegliamo attentamente ogni materiale e gli artigiani con cui lavoriamo (lavoriamo con artigiani in Italia riconosciuti per i loro metodi, trasparenza e lavoro di qualità). Utilizziamo sistemi certificati nel nostro sistema di produzione per garantire i metodi applicati. Utilizziamo Newlife™ che è un sistema unico, completo e certificato di filati di poliestere riciclato provenienti al 100% da bottiglie post-consumo.
FAQs
Abbiamo bisogno di un cambiamento, abbiamo bisogno di una maggiore coscienza per un mondo migliore e più sostenibile per il nostro futuro e per il nostro pianeta. In KAMPOS, crediamo nella creazione di un mondo sostenibile per le generazioni future. Offriamo prodotti di moda di alta qualità, sostenibili e dal design accattivante, uniti al nostro scopo: aumentare la consapevolezza sulla pesca eccessiva e contrastare l'inquinamento marino che minaccia il Mar Mediterraneo. Nati dal mare, proponiamo una vita in riva al mare con integrità.
L'ispirazione e le origini del marchio derivano dal nostro amore profondo e incondizionato per il Mar Mediterraneo e la sua bellezza. KAMPOS deriva da κάμπος, una parola greca che si traduce in "Creatura del mare". Nelle culture romana e greca, era sacro a Nettuno e Poseidone. Considerato un simbolo di potere, autorità e buona fortuna che incarna forti emozioni e intuizioni, rafforziamo queste caratteristiche in tutto ciò che creiamo e facciamo.
KAMPOS sta sfidando l'industria tradizionale del lusso e della moda e offre un marchio che si impegna ad abbracciare le questioni sociali e ambientali come parte del modello aziendale. Ciò implica passione, cura e dedizione da parte di tutti noi in KAMPOS, dai nostri fornitori e tutto il nostro team. Intraprendiamo azioni per perseguire il nostro scopo e siamo impegnati al 100% nei confronti dei nostri clienti che credono in noi e del nostro pianeta che ha bisogno di noi più che mai.
Fare shopping su KAMPOS è sicuro al 100%! Siamo membri di "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che forniscono ulteriore sicurezza quando si utilizzano le carte di pagamento online. Utilizziamo sistemi di crittografia standard del settore per informazioni potenzialmente sensibili, come il tuo nome, indirizzo e altre informazioni estremamente sensibili come i dettagli della tua carta di credito/debito. Le informazioni trasmesse tra il tuo computer e il nostro sito Web non possono essere lette nel caso in cui qualcun altro le intercetti.
Dopo aver effettuato l'ordine, verrai indirizzato a una pagina di conferma dell'ordine, contenente il numero dell'ordine. Ti verrà anche inviato tramite e-mail (potrebbero volerci fino a 30 minuti perché arrivi nella tua casella di posta). Una volta che il nostro team del magazzino avrà elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda e-mail per informarti che il tuo ordine è in arrivo.
Al momento non è possibile modificare o annullare un ordine direttamente dal sito. Se hai bisogno di assistenza, scrivici a customercare@kampos.pro indicando il numero dell’ordine e ti aiuteremo noi.
La nostra politica di imballaggio è chiara e rigorosa. Non utilizziamo (e non utilizzeremo mai) plastica monouso in nessun punto del nostro imballaggio. Abbiamo pensato a ogni singolo materiale del nostro imballaggio per garantire che tutto sia fatto con materiali riciclati e riciclabili al 100%. Abbiamo stretto partnership con fornitori che condividono la nostra stessa visione e tutti i nostri materiali di imballaggio sono certificati FSC/PEFC.
Quali metodi di spedizione offrite e in quali Paesi consegnate?
Spediamo in tutto il mondo. La spedizione in Italia e Germania è sempre gratuita, senza importo minimo d’ordine. Per gli altri paesi dell’Unione europea e per gli Stati Uniti, è gratuita per ordini superiori a 150 €.
Per tutti gli altri paesi, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 350 €. Per le destinazioni soggette a una soglia d’ordine, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento se l’ordine non supera la soglia prevista.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi.
Devo pagare dazi doganali sul mio ordine?
Gli eventuali dazi doganali e le tasse di importazione sono applicati secondo le normative del Paese di destinazione e restano a carico del cliente. Il corriere contatterà il cliente per procedere con il pagamento.
Dov’è il mio ordine?
Puoi tracciare lo stato della spedizione inserendo il numero di tracking sul sito ufficiale del corriere indicato nell’e-mail di conferma della spedizione oppure accedendo alla sezione “Il mio account” sul nostro sito.
Se non hai ricevuto il numero di tracking, contattaci all’indirizzo customercare@kampos.pro.
Ti ricordiamo che il numero di tracking diventa disponibile solamente dopo la spedizione dell’ordine.
Come posso restituire un prodotto?
Le condizioni di reso variano in base al Paese di consegna dell’ordine.
Per gli ordini online consegnati nell’Unione europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti oppure li riceve il destinatario da te designato, diverso dal corriere. Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Comunica la tua decisione prima della scadenza scrivendo a customercare@kampos.pro. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere. Per esercitare questo diritto non serve un’autorizzazione preventiva.
Rispedisci i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Contatta il Servizio Clienti a customercare@kampos.pro per l’indirizzo di reso e le istruzioni pratiche di spedizione.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, inclusi gli articoli ricamati con le tue iniziali. Restano salvi i tuoi diritti in caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Gli articoli devono essere restituiti:
• non utilizzati e non lavati;
• indossati esclusivamente per una breve prova;
• completi di tutte le etichette e degli accessori originali;
• privi di macchie, odori, residui di creme, cosmetici o altri segni di utilizzo;
• con la protezione igienica integra e correttamente applicata;
• adeguatamente imballati e protetti.
Per i resi ordinari in caso di recesso, i costi diretti e, nei limiti consentiti dalla legge, i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente, che può scegliere liberamente il corriere. KAMPOS sostiene invece i costi necessari per i rimedi relativi a prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi, secondo la normativa applicabile.
Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con costi di trasporto a carico di KAMPOS.
Gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento, scelta errata della taglia, vestibilità, colore, modello o preferenza personale.
Questa esclusione non si applica ai prodotti inviati per errore da KAMPOS, difettosi, danneggiati o non conformi e non pregiudica i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile al tuo acquisto.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso prima di effettuare una restituzione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
In caso di valido recesso, KAMPOS effettua il rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della decisione di recedere, salvo la possibilità di trattenerlo descritta di seguito.
Se KAMPOS non ha offerto di ritirare direttamente i prodotti, può trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli oppure fino alla ricezione della prova della rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso del cliente, senza costi per il rimborso.
Comprende il prezzo dei prodotti restituiti, tenendo conto di eventuali detrazioni ammesse secondo i criteri indicati sotto, e, quando previsto dalla legge, le spese di consegna inizialmente pagate fino al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Dopo l’emissione del rimborso, la banca o il gestore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per visualizzare l’accredito. Questi tempi non modificano il termine entro cui KAMPOS deve emettere il rimborso.
Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo customercare@kampos.pro, indicando:
• il numero dell’ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie chiare del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio, quando rilevanti.
Una volta verificata e accettata la segnalazione, KAMPOS sosterrà i costi necessari per la restituzione, la sostituzione o l’applicazione degli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
Per queste segnalazioni, le spese di spedizione sostenute autonomamente dal cliente senza la preventiva autorizzazione scritta di KAMPOS non saranno rimborsate, nei limiti consentiti dalla legge. Contatta il Servizio Clienti per concordare le modalità dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, dovessi riscontrare un difetto nel prodotto ricevuto, contattaci all’indirizzo customercare@kampos.pro, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del difetto.
Una volta verificata e accettata la segnalazione, KAMPOS coprirà i costi di restituzione e provvederà all’invio gratuito di un nuovo prodotto.
Per queste segnalazioni, le spese di spedizione sostenute autonomamente dal cliente senza la preventiva autorizzazione scritta di KAMPOS non saranno rimborsate, nei limiti consentiti dalla legge. Contatta il Servizio Clienti per concordare le modalità dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Posso restituire costumi da bagno?
Per gli ordini online consegnati nell’Unione europea, puoi comunicare il recesso relativo ai costumi da bagno entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, nel rispetto delle condizioni di prova e igiene applicabili. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Restano ferme le esclusioni per i prodotti personalizzati e le condizioni della nostra Politica di Reso.
Per ragioni igieniche, i costumi devono essere provati esclusivamente sopra la propria biancheria intima, senza rimuovere, danneggiare, spostare o alterare la protezione igienica.
Gli articoli devono essere restituiti:
• non utilizzati e non lavati;
• indossati esclusivamente per una breve prova;
• completi di tutte le etichette e degli accessori originali;
• privi di macchie, odori, residui di creme, cosmetici o altri segni di utilizzo;
• con la protezione igienica integra e correttamente applicata;
• adeguatamente imballati e protetti.
La normale prova del capo, effettuata nel rispetto delle istruzioni di prova e igiene, non comporta una trattenuta. Un’eventuale esclusione del recesso per motivi igienici si applica soltanto ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Tutti i costumi restituiti sono soggetti a controllo qualitativo, verifica delle condizioni e trattamento di igienizzazione.
Non si applica una tariffa standard di gestione, trattamento, igienizzazione o ripristino.
Può essere detratta soltanto l’effettiva diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche, il funzionamento, la taglia e la vestibilità del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge. KAMPOS motiverà e documenterà ogni eventuale detrazione, indicando la ragione e l’importo.
Qualora l’articolo presenti segni di utilizzo, lavaggio, contaminazione, danneggiamento, odori, macchie o residui cosmetici, l’eventuale riduzione del rimborso è limitata all’effettiva diminuzione di valore, secondo i criteri indicati sopra. Il recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge.
In caso di rifiuto del reso, il cliente potrà richiedere la restituzione dell’articolo sostenendo i relativi costi di spedizione
Ogni collezione offre prodotti di altissima qualità e tutte le collezioni sono permanenti.
I nostri prodotti sono realizzati al 100% in Italia e lavoriamo con 5 dei migliori fornitori in Italia. Per scoprire chi sono, clicca QUI. Quando prendiamo decisioni, consideriamo l'impatto ambientale, la durata e la qualità. Il nostro approccio sostenibile prevede prodotti di alta qualità e durevoli e le nostre collezioni dimostrano che possiamo creare sia prodotti sostenibili sia di qualità.
Puoi scoprire di più su ogni prodotto nella sua pagina dedicata. Se hai altre domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci via email a customercare@kampos.pro.
Puoi conoscere le dimensioni dei nostri prodotti direttamente su ogni pagina del prodotto tramite il pulsante “Guida alle Taglie”. Se hai ancora domande o desideri assistenza, puoi contattarci via email a customercare@kampos.pro.
Abbiamo stabilito linee guida e principi rigorosi con tutti i nostri fornitori come delineato nel nostro Codice di Condotta del Fornitore. I nostri fornitori devono accettare il nostro Codice di Condotta del Fornitore per lavorare con noi. Tutti i nostri partner si impegnano a rispettare tutte le normative di qualità, salute e ambiente e a minimizzare o/ed eliminare gli impatti negativi sull'ambiente. Garantiscono la produzione di prodotti sostenibili con processi di produzione regolamentati che minimizzano i rifiuti tessili e riducono il consumo di energia e le emissioni di gas serra.
Conduciamo audit della catena di approvvigionamento pianificati e non pianificati. Crediamo che sia nostra responsabilità garantire che gli standard etici e le migliori pratiche sostenibili siano rispettati in ogni momento. Ciò implica garantire che i giusti processi di produzione e i passaggi di assicurazione della qualità siano rispettati. Organizziamo audit della catena di approvvigionamento trimestrali con ciascun fornitore e ogni trimestre pianifichiamo da 1 a 3 visite a sorpresa.
Vogliamo superare i confini e sfidare lo status quo. Lavoriamo a stretto contatto con tutti i nostri fornitori per migliorare i risultati su base annuale. Insieme, ripensiamo la fonte dei materiali e i metodi di produzione attuali.
Per ogni fornitore, impostiamo obiettivi specifici. Durante il nostro incontro annuale, rivediamo e riportiamo i risultati riguardo ai componenti chiave, inclusi l'impronta di carbonio, il consumo d'acqua e l'inquinamento e i rifiuti. Nel 2021, abbiamo riportato che l'uso di materiali riciclati (80% della nostra produzione totale) ci ha aiutato a ridurre gli impatti negativi sull'ambiente, dai rifiuti all'impronta di carbonio e all'uso del suolo.
Assolutamente no. Ci rifiutiamo di danneggiare gli animali nel processo di produzione o di test dei nostri prodotti.
Siamo estremamente sensibili al benessere degli animali. Acquistiamo solo materiali dai fornitori più rinomati che possono garantire la piena tracciabilità e le certificazioni. Abbiamo sviluppato una politica per il benessere degli animali e i nostri fornitori devono attenersi ad essa. La nostra politica per il benessere degli animali è descritta nel nostro Codice di Condotta del Fornitore.
Lavoriamo con diversi fornitori, tutti con sede in Italia: Aquarelle, Creazioni Digitali, Canepa, Danor, Giovanna Locatelli, Premi Spa e Cintelli e Galluzzo. Sono piccole e medie imprese, che garantiscono piena trasparenza, tracciabilità, qualità e rispetto per le persone e l'ambiente. Assicurano salari equi per tutti i lavoratori e rispettano le leggi nazionali sui salari applicabili. Tutti i prodotti sono 100% Made in Italy. Scopri di più sui nostri fornitori qui.
Tre dei nostri principali fornitori hanno introdotto impianti di trattamento delle acque reflue per ridurre il consumo di acqua. Aquarelle ricicla e riutilizza il 35% delle acque reflue. Creazioni Digitali ha presentato un'innovazione eccezionale: GreenDrop, una stampa digitale a pigmento su tutti i tipi di tessuti. Questa tecnologia ha un impatto ambientale migliore poiché l'uso dell'acqua è ridotto al minimo, in quanto i trattamenti classici di vapore e lavaggio del tessuto non sono più necessari. L'azienda Canepa ha creato il brevetto ‘SAVEtheWATER® - Kitotex®’, che – utilizzando materiali naturali non tossici, biocompatibili e biodegradabili, ottenuti da materia chitinosa presente negli esoscheletri degli artropodi – consente la riduzione del consumo di acqua ed energia del 95% e permette l'eliminazione significativa degli inquinanti (certificazione CNR Biella).
Lavoriamo con i migliori coloranti naturali e sintetici disponibili in Italia. Richiediamo ai nostri fornitori di dare priorità a tecniche di tintura innovative e sostenibili che riducano il nostro impatto il più possibile. Utilizzano processi certificati e riconosciuti come il STANDARD 100 di OEKO-TEX® e seguono protocolli rigorosi come il protocollo ZERO DISCHARGE OF HAZARDOUS CHEMICALS (ZDHC).
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