Welche Versandarten bieten Sie an und in welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit. Für Bestellungen über 150 € innerhalb der Europäischen Union und in die Vereinigten Staaten bieten wir kostenlosen Versand an.

Für alle anderen Länder ist der Versand bei Bestellungen über 350 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

 

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?

Etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes erhoben und sind vom Kunden zu tragen. Der Versanddienstleister wird den Kunden kontaktieren, um die Zahlung zu veranlassen.

 

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der offiziellen Website des in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Versanddienstleisters eingeben oder den Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website aufrufen.

Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@kampos.pro.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsnummer erst nach dem Versand der Bestellung verfügbar ist.

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen richten sich nach dem Land, in das die Bestellung geliefert wurde.

Bei online aufgegebenen Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ausüben. Die Anfrage muss innerhalb dieser Frist an customercare@kampos.pro gesendet werden.

 

Die Artikel müssen wie folgt zurückgesendet werden:

 

• unbenutzt und ungewaschen;

• ausschließlich kurz zur Anprobe getragen;

• vollständig mit allen Originaletiketten und sämtlichem Originalzubehör;

• frei von Flecken, Gerüchen, Rückständen von Cremes, Kosmetika oder anderen Gebrauchsspuren;

• mit unversehrtem und ordnungsgemäß angebrachtem Hygieneschutz;

• ordnungsgemäß verpackt und geschützt.

 

Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt vollständig der Kunde, der den zu verwendenden Versanddienstleister frei wählen kann.

Unfrei oder per Nachnahme versandte Pakete sowie Sendungen, deren Transportkosten KAMPOS in Rechnung gestellt werden, werden nicht angenommen.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, sind endgültig und können wegen Nichtgefallens, einer falschen Größenwahl, der Passform, der Farbe, des Modells oder persönlicher Vorlieben weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Dieser Ausschluss gilt nicht für Produkte, die von KAMPOS irrtümlich versandt wurden, für tatsächlich mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte oder für zwingende Rechte nach dem im Lieferland geltenden Recht.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeitet, sofern alle in unseren Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und umfasst den Preis der akzeptierten Produkte sowie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Nach der Veranlassung der Erstattung kann es je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Kontoauszug sichtbar ist.

 

Was muss ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@kampos.pro und geben Sie Folgendes an:

 

• die Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Problems;

• deutliche Fotos des Produkts;

• Fotos der Verpackung, sofern relevant.

 

Nach Prüfung und Anerkennung der Meldung übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten für die Rücksendung, den Ersatz oder die Anwendung anderer nach geltendem Recht vorgesehener Abhilfemaßnahmen.

Versandkosten für vom Kunden selbstständig organisierte Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von KAMPOS werden nicht erstattet.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein mangelhaftes Produkt erhalten habe?

Sollten Sie trotz unserer umfassenden Qualitätskontrollen einen Mangel an dem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@kampos.pro, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Mangels bei.

Nach Prüfung und Anerkennung der Meldung übernimmt KAMPOS die Rücksendekosten und versendet kostenlos ein neues Produkt.

Versandkosten für vom Kunden selbstständig organisierte Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von KAMPOS werden nicht erstattet.

 

Kann ich Badebekleidung zurückgeben?

Bei online aufgegebenen Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, kann Badebekleidung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum unter Einhaltung der in unseren Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen darf Badebekleidung ausschließlich über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden, ohne den Hygieneschutz zu entfernen, zu beschädigen, zu verschieben oder zu verändern.

 

Die Artikel müssen wie folgt zurückgesendet werden:

 

• unbenutzt und ungewaschen;

• ausschließlich kurz zur Anprobe getragen;

• vollständig mit allen Originaletiketten und sämtlichem Originalzubehör;

• frei von Flecken, Gerüchen, Rückständen von Cremes, Kosmetika oder anderen Gebrauchsspuren;

• mit unversehrtem und ordnungsgemäß angebrachtem Hygieneschutz;

• ordnungsgemäß verpackt und geschützt.

 

Das Entfernen oder Verändern des Hygieneschutzes sowie das Vorliegen von Zuständen, die mit einer normalen Anprobe nicht vereinbar sind, kann im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu einer Kürzung der Erstattung oder zur Ablehnung der Rückgabe führen.

Alle zurückgesendeten Badebekleidungsstücke werden einer Qualitätskontrolle, einer Prüfung ihres Zustands und einer Hygienebehandlung unterzogen.

Es können Bearbeitungs-, Behandlungs-, Hygiene- und Wiederherstellungskosten von bis zu 50 € berechnet werden.

Bei der Höhe eines gegebenenfalls einbehaltenen Betrags können der Gesamtzustand des Produkts, der Zustand des Hygieneschutzes, die erforderlichen Maßnahmen und eine etwaige Wertminderung des Artikels berücksichtigt werden.

Weist der Artikel Gebrauchsspuren, Anzeichen des Waschens, Verunreinigungen, Beschädigungen, Gerüche, Flecken, Kosmetikrückstände oder Zustände auf, die einen erneuten Verkauf verhindern, kann KAMPOS die Erstattung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen kürzen oder die Rückgabe ablehnen.

Wird die Rückgabe abgelehnt, kann der Kunde die Rücksendung des Artikels auf eigene Kosten verlangen.