Welche Versandarten bieten Sie an und in welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit. Der Versand nach Italien und Deutschland ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Für Lieferungen in die übrigen Länder der Europäischen Union und in die USA ist der Versand bei Bestellungen über 150 € kostenlos.

Für alle anderen Länder ist der Versand bei Bestellungen über 350 € kostenlos. Bei Lieferzielen mit einer Bestellwertgrenze werden die Versandkosten beim Checkout berechnet, wenn die Bestellung die jeweils geltende Grenze nicht überschreitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

 

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?

Etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes erhoben und sind vom Kunden zu tragen. Der Versanddienstleister wird den Kunden kontaktieren, um die Zahlung zu veranlassen.

 

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der offiziellen Website des in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Versanddienstleisters eingeben oder den Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website aufrufen.

Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@kampos.pro.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsnummer erst nach dem Versand der Bestellung verfügbar ist.

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen richten sich nach dem Land, in das die Bestellung geliefert wurde.

Bei Online-Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem Sie selbst oder der von Ihnen benannte Empfänger, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren erhalten. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist unter customercare@kampos.pro mit, indem Sie das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs verwenden. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendeadresse und praktische Versandhinweise erhalten Sie beim Kundenservice.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere für Artikel, die mit Ihren Initialen bestickt sind. Ihre Rechte bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bei Online-Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union können Umtauschanfragen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung gestellt werden. Dabei gelten die jeweiligen Rückgabe- und Hygienebedingungen, und der gewünschte Artikel muss verfügbar sein. Bei einem regulären Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten, die Kosten für den Versand des Ersatzartikels und etwaige Zollgebühren. Die Ausnahmen für falsch gelieferte, mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren bleiben unberührt.

 

Die Artikel müssen wie folgt zurückgesendet werden:

 

• unbenutzt und ungewaschen;

• ausschließlich kurz zur Anprobe getragen;

• vollständig mit allen Originaletiketten und sämtlichem Originalzubehör;

• frei von Flecken, Gerüchen, Rückständen von Cremes, Kosmetika oder anderen Gebrauchsspuren;

• mit unversehrtem und ordnungsgemäß angebrachtem Hygieneschutz;

• ordnungsgemäß verpackt und geschützt.

 

Bei regulären Rückgaben im Rahmen des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten und, soweit gesetzlich zulässig, das Versandrisiko der Rücksendung. Der Versanddienstleister kann frei gewählt werden. Bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten der Abhilfemaßnahmen gemäß den nachstehenden Bestimmungen.

Unfrei oder per Nachnahme versandte Pakete sowie Sendungen, deren Transportkosten KAMPOS in Rechnung gestellt werden, werden nicht angenommen.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, sind endgültig und können wegen Nichtgefallens, einer falschen Größenwahl, der Passform, der Farbe, des Modells oder persönlicher Vorlieben weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Dieser Ausschluss gilt nicht für Produkte, die von KAMPOS irrtümlich versandt wurden, für tatsächlich mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte oder für zwingende Rechte nach dem im Lieferland geltenden Recht.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?

Bei einem wirksamen Widerruf veranlassen wir die Erstattung unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden, vorbehaltlich der nachstehenden Regelung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmen. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren. Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgegebenen Waren sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der beim Kauf angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister gegebenenfalls zusätzliche Bearbeitungszeit, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Abrechnung erscheint. Dies ändert nichts an unserer gesetzlichen Frist für die Veranlassung der Erstattung.

 

Was muss ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customercare@kampos.pro und geben Sie Folgendes an:

 

• die Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Problems;

• deutliche Fotos des Produkts;

• Fotos der Verpackung, sofern relevant.

 

Nach Prüfung und Anerkennung der Meldung übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten für die Rücksendung, den Ersatz oder die Anwendung anderer nach geltendem Recht vorgesehener Abhilfemaßnahmen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine erforderliche Rücksendung oder eine andere Abhilfemaßnahme abzustimmen. Dies dient der Organisation und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein mangelhaftes Produkt erhalten habe?

Sollten Sie trotz unserer umfassenden Qualitätskontrollen einen Mangel an dem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@kampos.pro, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Mangels bei.

Nach Prüfung der Reklamation übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten der Rücksendung, des Ersatzes oder anderer gesetzlich vorgesehener Abhilfemaßnahmen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine erforderliche Rücksendung oder eine andere Abhilfemaßnahme abzustimmen. Dies dient der Organisation und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

 

Kann ich Badebekleidung zurückgeben?

Bei Online-Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union können Sie Ihr Widerrufsrecht für Bademode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren ausüben, sofern die Anprobe- und Hygienebedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Aus hygienischen Gründen darf Badebekleidung ausschließlich über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden, ohne den Hygieneschutz zu entfernen, zu beschädigen, zu verschieben oder zu verändern.

 

Die Artikel müssen wie folgt zurückgesendet werden:

 

• unbenutzt und ungewaschen;

• ausschließlich kurz zur Anprobe getragen;

• vollständig mit allen Originaletiketten und sämtlichem Originalzubehör;

• frei von Flecken, Gerüchen, Rückständen von Cremes, Kosmetika oder anderen Gebrauchsspuren;

• mit unversehrtem und ordnungsgemäß angebrachtem Hygieneschutz;

• ordnungsgemäß verpackt und geschützt.

 

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts aus hygienischen Gründen gilt nur in den gesetzlich zulässigen Fällen. Ein Umgang, der über eine normale Anprobe hinausgeht, kann lediglich zu einem Abzug in Höhe der dadurch entstandenen tatsächlichen Wertminderung nach den folgenden Bedingungen führen.

Alle zurückgesendeten Badebekleidungsstücke werden einer Qualitätskontrolle, einer Prüfung ihres Zustands und einer Hygienebehandlung unterzogen.

Wir erheben keine pauschalen Bearbeitungs-, Hygiene- oder Aufbereitungskosten.

Geht der Umgang mit dem Artikel über die zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften, Funktionsweise und Passform notwendigen Handlungen hinaus, darf im gesetzlich zulässigen Umfang ausschließlich die dadurch entstandene tatsächliche Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Den Grund und die Höhe jedes Abzugs werden wir erläutern und dokumentieren.

Weist der Artikel Gebrauchs- oder Waschspuren, Verunreinigungen, Beschädigungen, Gerüche, Flecken, Kosmetikrückstände oder andere wertmindernde Zustände auf, ist ein Abzug auf die tatsächliche und dokumentierte Wertminderung beschränkt, die durch einen Umgang über eine normale Anprobe hinaus entstanden ist. Ein Abzug erfolgt nicht allein deshalb, weil der Artikel unter Beachtung der Anprobe- und Hygienehinweise normal anprobiert wurde. Das Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn eine gesetzlich anerkannte Ausnahme vorliegt.

Wird die Rückgabe abgelehnt, kann der Kunde die Rücksendung des Artikels auf eigene Kosten verlangen.