VERSANDRICHTLINIE

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (GMT +1) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, während Bestellungen an Feiertagen am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Der Versand nach Italien und Deutschland ist ohne Mindestbestellwert kostenlos. Für Lieferungen in die übrigen Länder der Europäischen Union und in die USA ist der Versand bei Bestellungen über 150 € kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.

Für alle anderen Länder ist der Versand bei Bestellungen über 350 € kostenlos. Bei Bestellungen, die die oben genannten Voraussetzungen für kostenlosen Versand nicht erfüllen, werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden, gemäß den Vorschriften des Ziellandes: der Kurier wird Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuwickeln.

SENDUNGSVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website unseres Versanddienstleisters, um Sie über den Status der Lieferung zu informieren. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

Wenn die Bestellung eintrifft, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie als Zustellnachweis unterschreiben. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert erscheinen, bitten wir Sie, unter Vorbehalt zu unterschreiben oder die Annahme zu verweigern.
Falls die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder das Paket Anzeichen von Manipulation aufweist, bitten wir Sie, umgehend das örtliche Büro des Versanddienstleisters zu kontaktieren und uns unter customercare@kampos.pro zu kontaktieren.
KAMPOS kann nicht für gestohlene oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden, nachdem diese erfolgreich vom Kurier an die angegebene Adresse zugestellt wurden.


DEFEKTE PRODUKTE

Sollten Sie trotz unserer Qualitätskontrollen einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, schreiben Sie uns bitte an customercare@kampos.pro. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.


RÜCKGABEN

 

Die Rückgabebedingungen richten sich nach dem Land, in das die Bestellung geliefert wurde.

 

BESTELLUNGEN MIT LIEFERUNG INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

 

Gemäß Artikel 52 ff. des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 – italienisches Verbraucherschutzgesetz – sowie der Richtlinie 2011/83/EU können Kunden bei Online-Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem sie selbst oder der von ihnen benannte Empfänger die Waren erhalten. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

 

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf dieser Frist unter customercare@kampos.pro mit. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs verwenden. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich.

 

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendeadresse und praktische Versandhinweise erhalten Sie beim Kundenservice.

 

Zurückgesandte Artikel müssen:

 

• unbenutzt und ungewaschen sein;
• ausschließlich kurz zur Anprobe getragen worden sein;
• mit sämtlichen Originaletiketten, Anhängern und Zubehörteilen zurückgesandt werden;
• frei von Flecken, Gerüchen, Creme-, Kosmetik- oder sonstigen Gebrauchsspuren sein;
• mit unversehrtem und ordnungsgemäß angebrachtem Hygieneschutz zurückgesandt werden;
• sachgerecht verpackt und geschützt sein.

 

Aus hygienischen Gründen darf Bademode ausschließlich über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Der Hygieneschutz darf dabei weder entfernt noch beschädigt, verschoben oder anderweitig verändert werden.

 

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts aus hygienischen Gründen, insbesondere bei entferntem oder verändertem Hygieneschutz, gilt nur in den gesetzlich zulässigen Fällen. Führt ein Umgang, der über eine normale Anprobe hinausgeht, zu einer tatsächlichen Wertminderung des Artikels, darf nur diese Wertminderung gemäß den nachstehenden Bestimmungen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

 

Bei regulären Rückgaben im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Versandkosten und das Versandrisiko der Rücksendung. Der Versanddienstleister kann frei gewählt werden. Bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten gemäß den entsprechenden Bestimmungen weiter unten.

 

Pakete, die per Nachnahme oder mit KAMPOS belasteten Versandkosten versandt werden, werden nicht angenommen.

 

 

PRÜFUNG UND HYGIENISCHE AUFBEREITUNG

 

Sämtliche zurückgesandte Bademode wird einer Qualitätsprüfung, einer Zustandskontrolle und einer hygienischen Aufbereitung unterzogen.

 

Für Rückgaben erheben wir keine pauschalen Bearbeitungs-, Behandlungs-, Hygiene- oder Aufbereitungskosten.

 

Vom Erstattungsbetrag darf im gesetzlich zulässigen Umfang ausschließlich die tatsächliche Wertminderung abgezogen werden, die durch einen Umgang mit dem Artikel verursacht wurde, der über die zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften, Funktionsweise und Passform notwendigen Handlungen hinausgeht. Den Grund und die Höhe jedes Abzugs werden wir erläutern und dokumentieren.

 

Gemäß Artikel 57 Absatz 2 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Kunde für eine Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Art, Eigenschaften, Funktionsweise, Größe und Passform erforderliche Maß hinausgeht.

 

Weist der Artikel Anzeichen von Gebrauch, Waschen, Verunreinigung oder Beschädigung, Gerüche, Flecken oder Kosmetikrückstände auf, ist ein Abzug auf die tatsächliche und dokumentierte Wertminderung beschränkt, die durch einen Umgang über eine normale Anprobe hinaus entstanden ist. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts kommt weiterhin nur in den gesetzlich zulässigen Fällen in Betracht.

 

Im Falle einer abgelehnten Rückgabe kann der Kunde die Rücksendung des Artikels an sich verlangen. Die hierfür anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.

 

ERSTATTUNGEN

 

Bei einem wirksamen Widerruf veranlassen wir die Erstattung unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden, vorbehaltlich der nachstehenden Regelung.

 

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

 

Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmen. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.

 

Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgegebenen Waren sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten der beim Kauf angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet. Ein etwaiger Abzug ist ausschließlich nach den oben genannten Bedingungen zur tatsächlichen Wertminderung zulässig.

 

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister gegebenenfalls zusätzliche Bearbeitungszeit, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Abrechnung erscheint. Dies ändert nichts an unserer gesetzlichen Frist für die Veranlassung der Erstattung.

 

PERSONALISIERTE ARTIKEL

 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere für Artikel, die mit Ihren Initialen bestickt sind. Ihre Rechte bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

 

BESTELLUNGEN MIT LIEFERUNG AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

 

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, sind endgültig und können bei Meinungsänderung, falscher Größenwahl, ungeeigneter Passform, falscher Farbe oder Modellwahl sowie aus persönlichen Präferenzgründen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

 

Vor Abschluss des Kaufs wird der Kunde gebeten, Folgendes sorgfältig zu überprüfen:

 

• die Größentabelle;
• die Maße und Eigenschaften des Produkts;
• das ausgewählte Modell und die ausgewählte Farbe;
• die Lieferadresse;
• etwaige anfallende Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben.

 

Der KAMPOS-Kundenservice steht vor dem Kauf zur Verfügung, um bei der Wahl der geeigneten Größe und des passenden Modells zu unterstützen.

 

Diese Einschränkung berücksichtigt die Komplexität der Zollverfahren, die Transportkosten, nicht erstattungsfähige Zölle und Steuern, die mit internationalen Rücksendungen verbundenen Risiken sowie die damit verbundenen Umweltauswirkungen.

 

Diese Ausnahme gilt nicht für Artikel, die von KAMPOS irrtümlich versandt wurden, tatsächlich mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sind, sowie nicht für zwingende Rechte, die nach dem im Lieferland anwendbaren Recht bestehen.

 

FALSCH GELIEFERTE, MANGELHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

 

Im Falle eines falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts muss der Kunde unverzüglich customercare@kampos.pro kontaktieren und folgende Angaben übermitteln:

 

• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• aussagekräftige Fotos des Produkts;
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung.

 

Nach Prüfung und Anerkennung der Reklamation übernimmt KAMPOS die erforderlichen Kosten für die Rücksendung, den Ersatz oder andere nach geltendem Recht vorgesehene Abhilfemaßnahmen.

 

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine erforderliche Rücksendung oder eine andere Abhilfemaßnahme abzustimmen. Dies dient der Organisation und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

UMTAUSCH

 

Bei Online-Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung einen Umtausch anfragen. Dabei gelten die jeweiligen Rückgabe- und Hygienebedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@kampos.pro. Ihre Rechte bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln bleiben unberührt.

 

Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union sind reguläre Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen. Dies berührt weder Ansprüche wegen falsch gelieferter, mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Artikel noch zwingende gesetzliche Rechte im Lieferland. Für diese Fälle gelten die oben genannten Bestimmungen.

 

Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, konsultieren Sie bitte die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren Sie uns unter customercare@kampos.pro.

 

Bei einem regulären Umtausch trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung und des Versands des Ersatzartikels sowie etwaige Zollgebühren. Die Bestimmungen zur Übernahme notwendiger Kosten bei falsch gelieferten, mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln bleiben anwendbar.