Realizamos envíos a todo el mundo. El envío a Italia y Alemania es siempre gratuito, sin importe mínimo de pedido.
Para los demás países de la Unión Europea y Estados Unidos, el envío es gratuito en pedidos superiores a 150 €. Para el resto de países, es gratuito en pedidos superiores a 350 €. En los destinos sujetos a un importe mínimo de pedido, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra si el pedido no supera el importe establecido.
El plazo de entrega estimado es de 3–5 días laborables.
Las condiciones de devolución varían según el país en el que se haya entregado el pedido.
Para los pedidos online entregados en la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde que recibas los productos, o desde que los reciba el destinatario que hayas designado, distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza cuando se recibe el último artículo. Comunícanos tu decisión antes de que venza el plazo escribiendo a customercare@kampos.pro, utilizando el formulario tipo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca de tu decisión de desistir. No necesitas una autorización previa para ejercer este derecho. Envía los productos de vuelta en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Para respetar las condiciones de devolución e higiene, te pedimos que devuelvas el producto en su estado original: sin usar y sin lavar, tras habértelo probado solo brevemente para comprobar su ajuste, con todas las etiquetas y accesorios originales, sin manchas, olores, restos de cremas o cosméticos ni otros signos de uso, y con la protección higiénica intacta y correctamente colocada, cuando corresponda. Los trajes de baño deben probarse sobre la propia ropa interior, sin retirar, dañar, desplazar ni alterar la protección higiénica. Cualquier exclusión del derecho de desistimiento por razones de higiene se aplica únicamente a los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados, incluidos los bordados con tus iniciales. Esto no afecta a tus derechos en caso de productos incorrectos, defectuosos, dañados o no conformes, ni a los demás derechos reconocidos por las normas imperativas aplicables.
Para los pedidos online entregados en la Unión Europea, puedes solicitar un cambio en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, siempre que se cumplan las condiciones de prueba e higiene aplicables y que el artículo solicitado esté disponible. En los cambios ordinarios, los gastos de devolución, los de envío del artículo de sustitución y los posibles aranceles aduaneros corren a cargo del cliente.
En las devoluciones ordinarias por desistimiento, los gastos directos y, dentro de los límites permitidos por la ley, los riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente, que puede elegir libremente el transportista. KAMPOS asume los gastos necesarios para ofrecer las soluciones previstas por la legislación aplicable en caso de productos incorrectos, defectuosos, dañados o no conformes. Para acordar cómo proceder, contacta con customercare@kampos.pro.
Los productos devueltos, especialmente los trajes de baño, se someten a un control de calidad, a una comprobación de su estado y a un tratamiento de higienización. No se aplica una tarifa fija de gestión, tratamiento, higienización o reacondicionamiento. Solo puede deducirse la disminución real de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, características, funcionamiento, talla y ajuste del producto, dentro de los límites permitidos por la ley. KAMPOS explicará y documentará el motivo y el importe de cualquier deducción. No se aplica ninguna deducción por el mero hecho de haberse probado la prenda de forma normal, respetando las instrucciones de prueba e higiene. El desistimiento solo puede excluirse cuando se aplica una excepción prevista por la ley.
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea son definitivos y no pueden devolverse ni cambiarse por cambio de opinión, elección incorrecta de talla, ajuste, color, modelo o preferencias personales, sin perjuicio de los derechos reconocidos por las normas imperativas aplicables y de los casos de productos incorrectos, defectuosos, dañados o no conformes.
En caso de desistimiento válido, el reembolso se emitirá sin demora indebida y en un plazo de 14 días naturales desde que KAMPOS reciba la comunicación de la decisión de desistir. Salvo que KAMPOS se haya ofrecido a recoger directamente los productos, el reembolso puede retenerse hasta recibir los artículos o una prueba de su envío de devolución, según qué ocurra primero. Se utiliza el método de pago original, salvo acuerdo expreso del cliente en contrario, sin gastos por el reembolso. Cuando lo exige la ley, el reembolso también incluye los gastos de entrega pagados inicialmente, hasta el coste de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida; no se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara. Cualquier tiempo adicional que necesite el banco o proveedor de pagos para reflejar el abono después de la emisión no modifica el plazo de KAMPOS para emitir el reembolso.
Para evitar devoluciones innecesarias, te recomendamos consultar la Guía de tallas disponible en la página del producto o contactar con nosotros en customercare@kampos.pro. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla más adecuada.
Puedes encontrar la guía de tallas directamente en la página de cada producto. Si tienes dudas o deseas un consejo personalizado, puedes escribirnos a customercare@kampos.pro.
Todos los productos KAMPOS están disponibles online en www.kampos.pro. El envío a Italia y Alemania es siempre gratuito, sin importe mínimo de pedido. Para los demás países de la Unión Europea y Estados Unidos, el envío es gratuito en pedidos superiores a 150 €. Para el resto de países, es gratuito en pedidos superiores a 350 €. En los destinos sujetos a un importe mínimo de pedido, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra si el pedido no supera el importe establecido. También puedes encontrarnos en nuestras tiendas físicas. Para conocer las ubicaciones exactas, haz clic a continuación:
La sostenibilidad está en el centro de todo lo que hacemos, desde la selección de materias primas hasta el desarrollo de productos y el embalaje. Buscamos constantemente formas de minimizar los riesgos para los consumidores y maximizar las oportunidades en relación con la sostenibilidad. Garantizar que cada producto esté hecho de materiales sostenibles y reciclados es más que una elección, es un compromiso diario para ti y para nuestro planeta. Hemos definido cuatro criterios claros en cada decisión que tomamos: impacto ambiental, transparencia, resistencia y durabilidad, y calidad. Estos cuatro aspectos se tienen en cuenta en cada decisión que tomamos. Elegimos cuidadosamente cada material y los artesanos con los que trabajamos (trabajamos con artesanos en Italia reconocidos por sus métodos, transparencia y trabajo de calidad). Aprovechamos sistemas certificados en nuestro sistema de producción para garantizar los métodos aplicados. Usamos Newlife™, que es un sistema único, completo y certificado de hilos de filamento de poliéster reciclado que provienen 100% de botellas post-consumo.
FAQs
Necesitamos un cambio, necesitamos una mayor conciencia para un mundo mejor y más sostenible para nuestro futuro y nuestro planeta. En KAMPOS, creemos en la creación de un mundo con conciencia ahora y para las generaciones futuras. Ofrecemos productos de moda de alta calidad, sostenibles y con un hermoso diseño combinados con nuestro propósito: crear conciencia sobre la sobrepesca y abordar la contaminación marina que amenaza el mar Mediterráneo. Nacidos del mar, proponemos una vida junto al mar con integridad.
La inspiración y los orígenes de la marca se derivan de nuestro profundo e incondicional amor por el mar Mediterráneo y la belleza e historia que emana. KAMPOS deriva de κάμπος, una palabra griega que se traduce como "criatura marina". En las culturas romana y griega, era sagrado para Neptuno y Poseidón. Considerado un símbolo de poder, autoridad y buena fortuna que encarna emociones e intuiciones fuertes, potenciamos estas características en todo lo que creamos y hacemos.
Al crear KAMPOS, desafiamos a la industria tradicional del lujo y la moda para ofrecer una marca comprometida con la adopción de cuestiones sociales y medioambientales como parte de nuestro modelo de negocio. Esto implica pasión, cuidado y dedicación por parte de todos los que formamos parte de KAMPOS, desde nuestros proveedores hasta todo nuestro equipo. La marca KAMPOS no es un trabajo, sino un viaje con un propósito que creamos y compartimos todos los días con todo nuestro corazón. Tomamos medidas para perseguir nuestro propósito y estamos 100% comprometidos con nuestros clientes, que creen en nosotros y en nuestro planeta, que nos necesita más que nunca.
¡Comprar en KAMPOS es 100% seguro! Somos miembros de "Verified by Visa" y "Secure by MasterCard", lo que proporciona seguridad adicional al utilizar sus tarjetas de pago en línea. Utilizamos sistemas de cifrado estándar de la industria para información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y otra información críticamente sensible como los datos de su tarjeta de crédito o débito. La información transmitida entre su computadora y nuestro sitio web no se puede leer en caso de que alguien más la intercepte.
Después de realizar su pedido, se le dirigirá a una página de confirmación del pedido, que contiene su número de pedido. También se le enviará por correo electrónico (puede tardar hasta 30 minutos en llegar a su bandeja de entrada). Una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico para informarle que su pedido está en camino.
Por el momento no es posible modificar o cancelar un pedido directamente desde la web. Si necesitas ayuda, escríbenos a customercare@kampos.pro indicando el número de pedido y te ayudaremos.
Nuestra política de embalaje es clara y estricta. No utilizamos (y nunca utilizaremos) plásticos de un solo uso en ninguno de nuestros embalajes. Hemos pensado en cada uno de los materiales de nuestros embalajes para asegurarnos de que todo esté hecho de materiales reciclados y sea 100 % reciclable. Nos hemos asociado con proveedores que comparten la misma visión que nosotros y todos nuestros materiales de embalaje tienen certificación FSC/PEFC.
¿Qué métodos de envío ofrecen y a qué países realizan entregas?
Realizamos envíos a todo el mundo. El envío a Italia y Alemania es siempre gratuito, sin importe mínimo de pedido. Para los demás países de la Unión Europea y Estados Unidos, es gratuito en pedidos superiores a 150 €.
Para el resto de países, el envío es gratuito en pedidos superiores a 350 €. En los destinos sujetos a un importe mínimo de pedido, los gastos de envío se calculan al finalizar la compra si el pedido no supera el importe establecido.
El plazo de entrega estimado es de entre 3 y 5 días laborables.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros por mi pedido?
Los posibles aranceles aduaneros e impuestos de importación se aplican de acuerdo con la normativa del país de destino y corren a cargo del cliente. El transportista se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el pago.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento del envío introduciendo el número de seguimiento en el sitio web oficial del transportista indicado en el correo electrónico de confirmación del envío o accediendo a la sección “Mi cuenta” de nuestro sitio web.
Si no has recibido el número de seguimiento, contacta con nosotros en customercare@kampos.pro.
Te recordamos que el número de seguimiento estará disponible únicamente después de que el pedido haya sido enviado.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Las condiciones de devolución varían en función del país en el que se haya entregado el pedido.
Para los pedidos online entregados en la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde que recibas los productos, o desde que los reciba el destinatario que hayas designado, distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza cuando se recibe el último artículo.
Comunícanos tu decisión antes de que venza el plazo escribiendo a customercare@kampos.pro. Puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca de tu decisión de desistir. No necesitas una autorización previa para ejercer este derecho.
Envía los productos de vuelta en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente en customercare@kampos.pro para obtener la dirección de devolución y las instrucciones prácticas de envío.
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados, incluidos los bordados con tus iniciales. Esto no afecta a tus derechos en caso de productos incorrectos, defectuosos, dañados o no conformes, ni a los demás derechos reconocidos por las normas imperativas aplicables.
Los artículos deberán devolverse:
• sin usar ni lavar;
• probados únicamente durante un breve periodo;
• completos con todas las etiquetas y accesorios originales;
• sin manchas, olores, restos de cremas, cosméticos ni otros signos de uso;
• con la protección higiénica intacta y correctamente colocada;
• debidamente embalados y protegidos.
En las devoluciones ordinarias por desistimiento, los gastos directos y, dentro de los límites permitidos por la ley, los riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente, que puede elegir libremente el transportista. KAMPOS asume los gastos necesarios de los remedios relativos a productos incorrectos, defectuosos, dañados o no conformes, según la legislación aplicable.
No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso o con los gastos de transporte a cargo de KAMPOS.
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea son definitivos y no podrán devolverse ni cambiarse por cambio de opinión, elección incorrecta de la talla, ajuste, color, modelo o preferencia personal.
Esta exclusión no se aplica a los productos enviados por error por KAMPOS, defectuosos, dañados o no conformes, ni afecta a los derechos reconocidos por las normas imperativas aplicables a tu compra.
Te invitamos a leer atentamente nuestra Política de devoluciones antes de efectuar una devolución.
¿Cuánto tiempo se tarda en tramitar una devolución?
En caso de desistimiento válido, KAMPOS efectúa el reembolso sin demora indebida y en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistir, sin perjuicio de la posibilidad de retenerlo que se explica a continuación.
Salvo que KAMPOS se haya ofrecido a recoger directamente los productos, puede retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío de devolución, según qué ocurra primero.
El reembolso se efectúa en el método de pago original, salvo acuerdo expreso del cliente en contrario, sin gastos por el reembolso.
Incluye el precio de los productos devueltos, teniendo en cuenta las deducciones que procedan según los criterios indicados más abajo, y, cuando lo exige la ley, los gastos de entrega pagados inicialmente hasta el coste de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Una vez emitido el reembolso, el banco o proveedor de pagos puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el abono. Esto no modifica el plazo de KAMPOS para emitir el reembolso.
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto?
Si has recibido un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en customercare@kampos.pro e indica:
• el número de pedido;
• una descripción del problema;
• fotografías claras del producto;
• fotografías del embalaje, cuando sean relevantes.
Una vez revisada y aceptada la reclamación, KAMPOS asumirá los costes necesarios para la devolución, sustitución o aplicación de cualquier otro recurso previsto por la legislación vigente.
Para estas reclamaciones, no se reembolsan los gastos de envío que el cliente haya asumido por su cuenta sin la autorización previa y por escrito de KAMPOS, dentro de los límites permitidos por la ley. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente para acordar cómo aplicar los remedios previstos por la legislación vigente.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, detectas un defecto en el producto recibido, contacta con nosotros en customercare@kampos.pro, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del defecto.
Una vez revisada y aceptada la reclamación, KAMPOS cubrirá los gastos de devolución y enviará gratuitamente un nuevo producto.
Para estas reclamaciones, no se reembolsan los gastos de envío que el cliente haya asumido por su cuenta sin la autorización previa y por escrito de KAMPOS, dentro de los límites permitidos por la ley. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente para acordar cómo aplicar los remedios previstos por la legislación vigente.
¿Puedo devolver trajes de baño?
Para los pedidos online entregados en la Unión Europea, puedes comunicar el desistimiento relativo a los trajes de baño en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, siempre que se cumplan las condiciones de prueba e higiene aplicables. Los productos deben enviarse de vuelta en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Se mantienen las exclusiones para los artículos personalizados y las condiciones de nuestra Política de devoluciones.
Por razones higiénicas, los trajes de baño deberán probarse exclusivamente sobre la ropa interior propia, sin retirar, dañar, desplazar ni alterar la protección higiénica.
Los artículos deberán devolverse:
• sin usar ni lavar;
• probados únicamente durante un breve periodo;
• completos con todas las etiquetas y accesorios originales;
• sin manchas, olores, restos de cremas, cosméticos ni otros signos de uso;
• con la protección higiénica intacta y correctamente colocada;
• debidamente embalados y protegidos.
Probarse la prenda de forma normal, respetando las instrucciones de prueba e higiene, no da lugar a ninguna deducción. Cualquier exclusión del derecho de desistimiento por razones de higiene se aplica únicamente a los bienes precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Todos los trajes de baño devueltos se someten a un control de calidad, a una verificación de su estado y a un tratamiento de higienización.
No se aplica una tarifa fija de gestión, tratamiento, higienización o reacondicionamiento.
Solo puede deducirse la disminución real de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, características, funcionamiento, talla y ajuste del producto, dentro de los límites permitidos por la ley. KAMPOS explicará y documentará el motivo y el importe de cualquier deducción.
Si el artículo presenta signos de uso, lavado, contaminación, daños, olores, manchas o residuos cosméticos, cualquier reducción del reembolso se limita a la disminución real de valor, según los criterios indicados anteriormente. El desistimiento solo puede excluirse en los casos previstos por la ley.
En caso de rechazo de la devolución, el cliente podrá solicitar que el artículo le sea enviado nuevamente, asumiendo los correspondientes gastos de envío.
Cada colección ofrece productos de alta calidad y durabilidad y por el momento son colecciones permanentes.
Nuestros productos son 100% fabricados en Italia y trabajamos con 5 de los principales proveedores de Italia. Para saber quiénes son, haz clic aquí. AQUÍAl tomar decisiones, tenemos en cuenta el impacto medioambiental, la durabilidad y la calidad. Nuestro enfoque sostenible implica productos de alta calidad y duraderos, y nuestras colecciones demuestran que podemos crear productos sostenibles y de calidad.
Puedes saber más sobre cada producto en su página dedicada. Si tienes más preguntas o dudas, te rogamos que nos contactes por correo electrónico en customercare@kampos.pro.
Puedes conocer las medidas de nuestros productos directamente en la página de cada producto mediante el botón “Guía de tallas”. Si aún tienes preguntas o deseas asistencia, puedes contactarnos por correo electrónico en customercare@kampos.pro.
Hemos establecido pautas y principios estrictos con todos nuestros proveedores, tal como se describe en nuestra Código de conducta del proveedor. Nuestros proveedores deben estar de acuerdo con nuestras Código de conducta del proveedor Trabajar con nosotros. Todos nuestros socios se comprometen a cumplir con todas las normativas de calidad, salud y medio ambiente y a minimizar o eliminar los impactos negativos sobre el medio ambiente. Garantizan la producción de productos respetuosos con el medio ambiente con procesos de fabricación regulados que minimizan los residuos textiles y reducen el consumo de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero.
Realizamos auditorías de la cadena de suministro planificadas y no planificadas. Creemos que es nuestra responsabilidad garantizar que se respeten los estándares éticos y las mejores prácticas sostenibles en todo momento. Esto implica garantizar que se respeten los procesos de producción y los pasos de control de calidad adecuados. Organizamos auditorías trimestrales de la cadena de suministro con cada proveedor y, cada trimestre, planificamos entre 1 y 3 visitas no planificadas.
Queremos superar los límites y desafiar el status quo. Trabajamos en estrecha colaboración con todos nuestros proveedores para mejorar los resultados año tras año. Juntos, repensamos el origen de los materiales y los métodos de producción actuales.
Para cada proveedor, fijamos objetivos. Durante nuestra reunión anual, revisamos e informamos los resultados sobre componentes clave, como la huella de carbono, el consumo de agua y la contaminación y los residuos. En 2021, informamos que el uso de materiales reciclados (80% de nuestra producción total) nos ayudó a reducir los impactos negativos en el medio ambiente, desde los residuos hasta la huella de carbono y el uso de la tierra.
De ninguna manera. Nos negamos a dañar a los animales durante el proceso de fabricación o prueba de nuestros productos.
Somos extremadamente sensibles al bienestar animal. Solo compramos materiales de los proveedores más prestigiosos que pueden garantizar una trazabilidad y certificaciones completas. Hemos desarrollado una política de bienestar animal y nuestros proveedores deben adherirse a ella. Nuestra política de bienestar animal se describe en nuestra Código de conducta del proveedor.
Trabajamos con 7 proveedores, todos ellos con sede en Italia: Aquarelle, Creazioni Digitali, Canepa, Danor, Giovanna Locatelli, Premi Spa y Cintelli y Galluzzo. Se trata de pequeñas y medianas empresas que garantizan total transparencia, trazabilidad, calidad y respeto por las personas y el medio ambiente. Garantizan salarios justos para todos los trabajadores y cumplen con las leyes salariales nacionales aplicables. Todos los productos son 100% Made in Italy. Lea más sobre nuestros proveedores aquí.
Tres de nuestros principales proveedores han introducido plantas de tratamiento de aguas residuales para reducir el consumo de agua. Aquarelle recicla y reutiliza el 35% de las aguas residuales. Creazioni Digitali ha presentado una innovación excepcional: GreenDrop, una impresión digital con pigmentos sobre todo tipo de tejidos. Esta tecnología tiene un mejor impacto ambiental ya que el uso de agua se reduce al mínimo, ya que ya no son necesarios los tratamientos clásicos de vapor y lavado de los tejidos.La empresa Canepa ha creado la patente 'SAVEtheWATER® - Kitotex®' que, utilizando materiales naturales no tóxicos, biocompatibles y biodegradables, obtenidos a partir de materia quitinosa presente en los exoesqueletos de los artrópodos, permite reducir el consumo de agua y energía en un 95% y permite la eliminación significativa de contaminantes (certificación CNR Biella).
Trabajamos con los mejores tintes naturales y sintéticos disponibles en Italia. Exigimos a nuestros proveedores que prioricen técnicas de teñido innovadoras y sostenibles que reduzcan nuestra huella de carbono tanto como sea posible. Utilizan procesos certificados y reconocidos como STANDARD 100 by OEKO-TEX® y siguen protocolos estrictos como el protocolo ZERO DISCHARGE OF HAZARDOUS CHEMICALS (ZDHC).
Aceptamos cualquier tarjeta de débito o crédito (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue y Maestro), Discover y Paypal.
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